最近这两个月来都被一件工作上的事情烦恼困扰着。我任职的工作是销售工业产品予工厂或公司。在今年十月份时，我接了一家公司的购买订单。当时客户急着要货，吩咐我立刻向美国下订单。为了尽快拿到货，我照他所说做了。当时我们所谈的条款是30%订金，剩余的70%是六十天的期票。过后我向他收取订金，他拒绝支付，还硬要把条款更改为100%的六十天的期票。因为我的订单已下给厂商，不能取消，无奈下只有答应。
在他给我这订单之前，我向他不断强调送货日期至少需要一个半至两个月，他吩咐我向美国方面查询是否有更快的方法如邮寄或他亲自去拿，我答应了，过后就开始帮他处理这些事情。怎知他不久后打电话向我的经理投诉，说我没尽早处理他的订单（他口头上要我在16/10当天下订单，正式订单于22/10才传真给我。我向他提过订货必须要有客户订单，口头承诺不能接受）。他认为是我没有及时处理才会导致送货日期延后。
我的经理是个明白事理的人，他向我反映客户的投诉。当时的我只感到忿怒与失望，我如约帮他处理，他竟然在我经理面前说我的是非。我没按照公司规定先拿订金30%，在一收到他的正式订单后，我立刻下美国订单。如果我一切照着章程来做，叫他准备订金，等钱或支票过账后，才向美国下订单，他至少得多等个几天。我相信他，先帮他处理。过后向他收取订金时，他违约了。最后还要投诉我。。。愤怒！当时我立刻带着我的经理去找客户对质，他却临时落跑，不敢在我经理面前把话说清楚。
在等待货物到来的过程中，我三天两头的被客户追问货物到达的日期行程，烦，烦，烦。。。当初我就已经强调需要很长的送货期，现在一直催我也没用啊？！货物在最近终于到达了！谢天谢地！虽然比我们答应客户的期限迟了一个星期（美国厂商寄错地址，拖延了预定的送货日期），但还是到了。我叫客户准备期票，但他又借故（我们迟送货，拖延他既定的工作进度）拖延。。。几天前他开的期票跳票了（还前次订单的款项），让我不禁很担心忧虑。
当初如果我能坚持立场，没收订金就不订货，就没有现在担心客户取消订单的烦恼。从这事件中，我深深领悟到坚持立场的重要性。我的立场因为客户的要求而改变了，结果把主动权交给了客户，苦了自己。今后我再处理任何事件时，绝不轻易改变立场！就算会失去订单或得罪客户，也不要输了自我。
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